Zakup biletu i płatność
Skorzystaj z wyszukiwarki na stronie głównej bilety.pl, wybierz trasę, datę i liczbę pasażerów, a następnie przejdź przez prosty proces rezerwacji i płatności.
Tak. Podczas jednego zakupu możesz dodać kilku pasażerów i opłacić wszystkie bilety jedną transakcją.
Tak. Serwis bilety.pl umożliwia zakup biletów przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Płatności realizowane są przez PayU. Dostępne są m.in. BLIK, karty płatnicze oraz szybkie przelewy online.
Tak. Podczas zakupu możesz podać dane do faktury. Zostanie ona wysłana e-mailem.
Wszystkie płatności realizowane są w polskich złotych (PLN).
Rejestracja umożliwia dostęp do historii zamówień, zwrotów, reklamacji oraz ułatwia kontakt z obsługą.
Rozkład jazdy i dostępność połączeń
Skorzystaj z wyszukiwarki na stronie głównej bilety.pl, aby zobaczyć aktualne połączenia autokarowe.
Wyszukiwarka zaproponuje alternatywną datę lub inny przystanek.
Godziny pochodzą bezpośrednio od przewoźników, jednak mogą ulec zmianie z przyczyn losowych.
Bilet, voucher i dane pasażera
Tak. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz bilet w formacie PDF na adres e-mail.
Tak. Bilet PDF możesz wydrukować w dowolnym momencie i dowolną liczbę razy.
W większości przypadków wystarczy bilet na telefonie. Informacja o konieczności druku jest widoczna przy zakupie.
Voucher to dokument otrzymywany po zakupie. Może być zamienny lub niezamienny – informacja widoczna jest na voucherze.
Tak. Bilet ważny jest wyłącznie na wskazany kurs, datę i godzinę odjazdu.
W takiej sytuacji możliwy jest zwrot części lub całości biletu, zgodnie z warunkami przewoźnika.
Jeśli przewoźnik oferuje wybór miejsc, mapa autokaru pojawi się w trakcie rezerwacji.
Przygotowanie do podróży i przejazd
Zalecamy przybycie co najmniej 15–30 minut przed planowanym odjazdem.
Dokładny adres odjazdu znajdziesz na bilecie i w e-mailu potwierdzającym zakup. Dane pobierane są bezpośrednio od przewoźnika.
Potrzebujesz biletu (papierowego lub elektronicznego) oraz dokumentu tożsamości, jeśli wymaga tego przewoźnik.
Limit i rodzaj bagażu określa przewoźnik. Szczegóły znajdziesz przy danym połączeniu.
Zasady przewozu dzieci oraz ewentualne zniżki zależą od przewoźnika i są widoczne podczas rezerwacji.
Możliwość przewozu roweru zależy od przewoźnika oraz dostępności miejsca w pojeździe.
Zwroty, zmiany i ustawienia konta
Warunki zwrotu zależą od przewoźnika i czasu pozostałego do odjazdu.
Zaloguj się na swoje konto, wybierz bilet i kliknij „Zwróć bilet”.
Może to oznaczać, że bilet jest bezzwrotny lub minął termin zwrotu.
Zmiana nie jest możliwa. Należy dokonać zwrotu i kupić nowy bilet.
Skorzystaj z opcji „Przypomnij hasło” na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Aby usunąć konto w serwisie bilety.pl, skontaktuj się z obsługą klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres poczta@bilety.pl. W treści zgłoszenia podaj adres e-mail przypisany do konta oraz informację, że chcesz je trwale usunąć. Po pozytywnej weryfikacji Twojego wniosku konto zostanie usunięte.